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| 评价中心技术类 |
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二、评价中心技术类：
评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统，主要面向企业中、高层人员的招聘和选拔，评价结果具有高可靠性和高有效性。
（一）评价中心技术相关服务产品价格表 |
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（二）评价中心技术相关服务产品简要介绍：
1、结构化面试
结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者胜任素质的人才测评过程和方法。
与普通面试相比，结构化面试的根本特点是具备严谨的结构：考官的构成有结构；测评的要素有结构；测评的标准有结构；面试的程序和时间安排有结构。这种严谨的结构有利于教好地减少主观因素对考官评分过程的影响。此外，结构化面试所获得的信息更为丰富、完整和深入；收集到的资料的可靠性更高；结果也更利于统计、分析和比较。
2、专业化笔试
纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法，至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。
纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，成绩评定比较客观，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。
3、无领导小组讨论
无领导小组讨论是评价中心中比较常用的技术。候选人被分为不同的小组，每组4—8人不等，就某些争议性比较大的问题进行讨论，要求在有限的时间里形成一致意见，并以书面形式汇报。在整个讨论的过程中，评价者在最初阐明问题或交待清楚任务之后，就不再与组员进行交谈，也不再回答组员的任何问题，而是在旁进行观察记录。
4、公文筐测验
公文筐测验又称为文件筐测验或文件处理测验，是评价中心中用得最多、也是最重要的测评方法之一。这种方法对管理人员的潜在能力测定很有效，要求候选人阅读和处理备忘录、信函等一系列文字材料，其涉及的问题因候选人拟任岗位的要求不同而不同。
5、角色扮演
角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。
6、管理游戏
管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须合作才能较好地解决。例如购买、供应、装配或搬运。有时引入一些竞争因素，如三四个小组同时进行销售或进行市场占领，以分出优劣。有些管理游戏中包括着劳动力组织与划分和动态环境相互作用及更为复杂的决策过程。通过候选人在完成任务的过程中所表现出来的行为来测评候选人的素质，有时还伴以小组讨论。管理游戏是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动。通过活动观察与测评候选人的实际管理能力。
7、模拟面谈
模拟面谈是一种特殊的情景模拟。在这种模拟当中，候选人要求与另一个下属、同事或者顾客进行对等性的谈话。面谈对象是接受过专门训练的，要求按照标准化的方式向候选人提问、建议、回答问题，甚至做一些令对方心烦意乱的行为，具体表现出哪一种行为视面谈模拟和具体要求而定。评价者在旁观察候选人如何与面谈对象交谈和如何解决有关问题。模拟面谈对于测评候选人的口头交流能力、移情与机灵性、人际关系问题解决能力等，非常有效。
8、情景评价
情景评价是一种评价中心技术，是结构化面试的重要辅助测试之一。这种方法通过将被试置于某种模拟环境中，采用多种测评技术来观察被试的交往行为，对其人际适应特征做出判断。
9、事实搜寻
这种测评方法并不要求像其它的方法那样要求候选人解决一个问题，而是让他去发掘一些与某个问题有关的信息。首先给予候选人关于一个他所要解决的问题的少量的信息，然后他可以向一个能够提供信息的人询问一些额外的情况。如果他提出的问题比较模糊，那么他得到的答案也就是比较泛泛的；如果他能够提出比较具体的切中要害的问题，那么他就会得到一些有利于解决问题的有价值的信息。在提问和回答之后，我们要求被评价者给出解决问题的建议和原理。候选人需要用创造性的、有洞察力的方式进行提问，这样才能够获得更多的信息。在搜寻事实的任务当中，我们主要考察候选人的获取信息的能力、分析问题的能力、理解和判断能力以及社会知觉能力，同时也可以考察他的决策能力和对压力的容忍能力。
10、演讲
在该测评方法中，候选人按照给定的材料组织自己的观点，并且向评价者阐述自己的观点和理由。有时，在候选人演讲之后，评价者要向候选人提问。这种测评方法可以考察候选人的分析推理能力、语言表达能力以及压力下反应的能力。
11、书面案例分析
书面案例分析通常让一个候选人阅读一些关于组织中问题的材料，然后让他准备出一系列的建议，并提交给更高级的管理部门。要求候选人撰写一份分析报告，评价者可以根据候选人的报告对其综合分析能力或者对其管理以及业务技能做出评判。
12、计划小组
将候选人组成小组，为公司做计划，在制定计划的活动中评价候选人的合作能力、口述能力、领导能力及动力等。 |
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