1.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 2.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住,办理入住手续及接待。 3.按规定为顾客办理退房、离店手续。 4.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 5.及时处理客人问询、投诉。 6.保证良好的前台环境及前台设备的正常运转。 7.完成上级主管交办的其它工作。 |
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