1. 对外快速响应客户抱怨并及时回复客户8D报告,对内组织客诉的原因分析和整改;
2. 不定期的了解客户质量动态并及时传达客户要求;
3. 0KM、warranty不良退货的确认、分析及质量索赔的谈判;
4. 管理客户驻厂人员,定期掌握主机厂内的变化;
5. 监控客户PPM,提高客户的满意度;
6. 安排客户审核并跟进改善行动的效果;
7. 提交客户PPAP;
8. 完成上级交付的其他工作。
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