车内整洁、设备良好、温度适宜、照明充足;通告站名、组织旅客乘降、安排旅客坐席、铺位;重点照顾老、弱、病、残、孕、首长、外宾等旅客;做好饮食供应工作。此外,乘务员还需要保障旅客财产和人身安全,处理突发事件,维持车厢秩序,检查车票和铺位,巡视车厢,保持车厢卫生等
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