1.岗位职责：前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率。给予客户热情友好的印象。制定前台管理制度及奖惩条例，组织落实酒店服务工作的监督，检查整改。
2.关注门店每日数据，定期汇报分析酒店数据并做出提升计划。审查每日夜审报表。
3.保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。
4.处理客诉，切实提高服务质量，确保每位顾客最佳入住体验。
5.与各部门合作做好管理工作；负责前台部门招聘选聘录用上岗培训，伙伴带训，绩效考核。
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