| 物业管家： 1、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理； 2、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，时间进行客户回访； 3、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查； 4、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等需求资讯不时提供给业主； 5、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理。妥善保存好装修管理相关记录备查； 6、与客户密切沟通，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系； 7、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通； 8、认真学习物业行业法律法规，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询； 9、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理； 10、负责所辖片区物业费用的收缴。 维修工： 1、45岁以下，有物业维修相关工资工作经验，具备大型住宅园区维修工作优先； 2、中专、技校以上学历； 3、持有电工上岗证，（电梯管理员需要有电梯管理证件）； 4、掌握木工、瓦工技能，接受过相关专业培训优先； 5、能一定的沟通表达能力； 6、有较好的学习能力，善于掌握新技能； 7、能够遵守公司的各项规章制度，有团队精神，踏实肯干。 电梯管理员： 1、45岁以下，有物业维修相关工资工作经验，具备大型住宅园区维修工作优先； 2、高中/中专及以上 3、持有电工证、电梯管理证件； 4、2年以上相关领域工作经验 5、能一定的沟通表达能力； 6、有较好的学习能力，善于掌握新技能； 7、能够遵守公司的各项规章制度，有团队精神，踏实肯干。 |
Copyright © 2002-2022 syrc.com.cn - All rights reserved. 沈阳人才市场版权所有 辽ICP备15001448-1号 公安备案号21010302000068
地址：辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号人才大厦 EMAIL：syrcweb@163.com
