| 1 向顾客传达店端服务宗旨; 2 及时热忱的接待顾客,处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问; 3 负责对顾客车辆的故障初步诊断; 4 负责投诉处理工作接待及跟进; 5 严格按照服务流程进行业务操作; 6 及时有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通,提高一次性修复率; |
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