| 1、负责物业区域内客户服务工作。 2、负责区域内客户服务措施执行及监督。 3、负责开展区域内物业费用催缴工作。 (1)按国家及公司规定的收费标准收取管理各相费用。 (2)及时提供业主应收已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及组织催收工作。 (3)对小区收费情况进行动态分析,并将欠费户欠费原因进行汇总分析。 (4)对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释,并将业主反映情况及时向公司领导反映,以进行及时处理解决。 4、负责协调区域内物业相关工作。 5、负责办理业主入住,熟悉办理入住物业服务整个流程。 6、负责业主报修接待处理工作,熟练掌握物业报维修服务整个流程。 7、熟悉物业管理的相关政策法规。 |
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