| 1、接待与沟通：负责接待业主和访客并解答咨询和疑问，处理各类投诉和建议，确保业主的问题得到及时解决和反馈，维护良好的客户关系。 2、费用收缴：按照规定的收费标准和时间，准确无误地收取物业费等各项费用，并及时做好记录。 3、日常巡查：定期对小区进行巡查，检查公共区域的卫生、绿化、设施设备等情况，及时发现问题并跟进处理，确保小区环境整洁、设施设备正常运行。 4、文件资料管理：负责物业业主档案、维修记录等的整理、归档和保存，确保文件资料的完整和安全。 5、社区文化建设：协同全体客服人员开展各类社区文化活动，丰富业主的业余生活，增强业主之间的沟通和交流，营造和谐的社区氛围。 6、协助工作：配合政府相关部门开展工作，如人口普查、垃圾分类宣传等。 岗位要求：具有良好的沟通表达能力和较强的服务意识，具有团队精神、跨部门协作能力和应适能力，善于学习，有责任心，具备一定的抗压能力。能熟练使用office软件。 |
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