1. 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理,确保操作准确高效 2. 熟练使用华住会酒店管理系统,做好房态核对、订单处理与信息登记 3. 接听宾客咨询电话,解答疑问、响应需求,提供优质接待服务 4. 负责前台收银、对账、发票开具及会员卡推广办理工作 5. 妥善处理宾客投诉与特殊情况,维护酒店服务品质与宾客体验 6. 保持前台区域整洁有序,做好交接班记录与工作衔接 7. 配合门店完成运营指标,服从管理与工作安排
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