岗位职责:
1. 负责办理客人的入住手续;
2. 及时响应客人的需求和问题,确保客人满意度;
3. 定期进行客人满意度回访,收集客人反馈;
4. 负责会员卡的销售工作,提升销售业绩。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识;
2. 能够熟练掌握酒店前台接待流程;
3. 有责任心,能够处理好客人投诉和问题;
4. 具有良好的团队合作精神和会员服务意识。
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