飞行前准备(参加航前准备会,了解航班航线、天气、旅客人数、特殊旅客);
飞行中旅客服务(引导旅客入座,解答旅客关于航班的疑问,飞行结束后引导旅客有序下机,整理客舱卫生);
飞行后的工作(填写航班工作报告,记录客舱异常情况,参与航后复盘会,总结本次航班的问题与经验)
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