1. 负责线上咨询、售后问题解答,及时回复客户疑问;
2. 处理订单跟进、投诉反馈,协调解决客户纠纷;
3. 记录客户信息与问题台账,同步相关部门;
4. 维护良好客户关系,提升服务满意度,服从岗位安排,完成日常工作指标。
5.有货架电商客服经验者优选入取
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