一、岗位职责

1. 安全秩序维护

1. 对物业管理区域进行全天候安全巡逻，及时发现并排除安全隐患（如消防隐患、设施损坏等）。

2. 监控公共区域的人员和车辆活动，防止盗窃、破坏、斗殴等违法违规行为发生。

3. 负责管理区域内的门禁管控，对来访人员、车辆进行登记和身份核实，确保未经许可的人员和车辆不得随意进入。

2. 消防与应急管理

1. 熟悉物业管理区域内的消防设施（如灭火器、消防栓、烟感报警器等）的位置和使用方法，定期进行检查和维护，确保其完好有效。

2. 制定和执行消防应急预案，在发生火灾、爆炸等紧急情况时，迅速响应并组织人员疏散、初期火灾扑救等工作，同时及时上报相关部门。

3. 设施设备管理

1. 对物业管理区域内的安全设施（如监控摄像头、门禁系统、周界报警系统等）进行日常检查和维护，发现故障及时报修，确保其正常运行。

2. 协助维护公共区域的秩序，如规范车辆停放、制止占用消防通道等行为。

4. 业主服务与沟通

1. 为业主及物业使用人提供必要的帮助和服务，如指引方向、搬运重物等。

2. 及时处理业主的投诉和建议，对无法解决的问题及时上报上级领导。

3. 与业主保持良好的沟通，建立和谐的邻里关系，提高业主的满意度和安全感。

5. 信息记录与报告

1. 如实记录当班期间的工作情况，包括巡逻时间、发现的问题、处理结果等，形成工作台账。

2. 及时向上级领导报告重大安全事件、突发事件及异常情况，确保信息传递的及时性和准确性。

二、工作内容

（一）日常工作

· 门岗工作

· 严格执行门禁制度，对进入小区的人员、车辆进行检查和登记，确保人员和车辆的安全。

· 对携带大件物品外出的人员进行核实，防止物品被盗。

· 维护门岗周边的秩序，引导车辆有序进出，避免交通拥堵。

· 巡逻工作

· 按照规定的路线和时间对小区进行巡逻，重点检查楼道、电梯、地下车库、绿化带等公共区域。

· 检查是否有可疑人员、异常情况或安全隐患，如发现问题及时处理并上报。

· 对小区内的消防设施、安全设施进行检查，确保其完好无损。

· 监控室工作

· 负责监控室的日常管理和监控设备的操作，实时监控小区的安全状况。

· 对监控画面中发现的异常情况进行记录和处理，如发现可疑人员或事件，及时通知巡逻人员前往查看。

· 保存监控录像资料，确保录像资料的完整性和可追溯性。

（二）专项工作

· 大型活动保障

· 在小区举办大型活动（如节日庆典、业主大会等）时，负责现场的安全保障工作，维护活动秩序，确保活动的顺利进行。

· 突发事件处理

· 当小区发生突发事件（如火灾、水灾、暴力事件等）时，迅速赶到现场，按照应急预案的要求进行处理。

· 配合相关部门（如公安、消防、急救等）的工作，提供必要的支持和协助。

· 安全宣传与培训

· 定期组织业主开展安全宣传活动，如消防安全知识讲座、防盗防诈骗宣传等，提高业主的安全意识和自我防范能力。

· 参加公司组织的安全培训和演练，不断提高自身的业务水平和应急处理能力。

任职要求：

· 身体素质：具备良好的身体素质和体力，能够胜任长时间的站立、巡逻等工作。

· 职业素养：具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，坚守岗位。

· 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主、同事及相关部门进行有效的沟通和协作。

· 法律知识：了解相关的法律法规和政策，具备一定的法律意识，能够依法履行职责。