一、岗位职责

1. 环境卫生维护

1. 负责物业管理区域内公共区域（如楼道、电梯、大厅、停车场、绿化带等）的日常清洁与卫生维护，确保环境整洁、无杂物、无污渍。

2. 按规定频次对地面、墙面、门窗、扶手、栏杆等设施进行清扫、擦拭、消毒，保持设施表面干净光亮。

3. 及时清理公共区域的垃圾和废弃物，定期更换垃圾桶内的垃圾袋，确保垃圾不外露、无异味。

2. 保洁设施管理

1. 正确使用和维护保洁工具（如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等），定期对工具进行清洗、消毒和保养，延长其使用寿命。

2. 对保洁设备（如洗地机、吸尘器等）进行日常检查，发现故障及时报修，确保设备正常运行。

3. 特殊区域清洁

1. 对卫生间、茶水间等易滋生细菌的区域进行重点清洁和消毒，定期喷洒空气清新剂，保持空气清新。

2. 对玻璃幕墙、外立面等高空区域，按计划配合专业人员进行清洁作业，确保外观整洁。

4. 业主服务与配合

1. 对业主及物业使用人提出的保洁需求及时响应，如协助清理室内突发污渍（非本职范围内可协调处理）、提供保洁咨询等。

2. 配合物业其他部门（如工程、保安）的工作，如在装修区域协助清理建筑垃圾、在活动现场配合环境布置与清洁等。

5. 安全与环保意识

1. 遵守安全操作规程，使用清洁剂和设备时做好防护措施，避免发生滑倒、触电等安全事故。

2. 合理使用清洁用品，节约资源，减少环境污染，按规定处理有害废弃物（如废电池、过期清洁剂等）。

二、工作内容

（一）日常清洁工作

· 室内公共区域

· 楼道与电梯：每日清扫楼道地面、楼梯台阶，擦拭扶手、栏杆、墙面踢脚线，清理电梯轿厢内壁、地板、按键，定期对电梯进行消毒（如疫情期间增加频次）。

· 大厅与走廊：每日拖洗大厅地面，擦拭门窗、玻璃、宣传栏、消防设施表面，清理走廊杂物，保持通道畅通整洁。

· 卫生间：每日多次清洁马桶、洗手池、镜面、地面，更换卫生纸、洗手液，喷洒消毒剂，清除异味。

· 室外公共区域

· 道路与广场：每日清扫路面、广场上的落叶、纸屑、烟头等杂物，定期冲洗地面（如每周一次），清除口香糖等顽固污渍。

· 绿化带与景观：及时清理绿化带内的垃圾、枯枝败叶，保持景观小品、喷泉等设施的清洁。

· 停车场：每日清扫停车场地面，擦拭标识牌、栏杆，清理墙角、柱角的灰尘和蛛网，定期对地下停车场进行通风和地面冲洗。

· 垃圾处理

· 按规定时间将各区域垃圾收集至指定垃圾桶或垃圾站，确保垃圾不堆积、不散落，每日对垃圾桶表面进行擦拭和消毒。

（二）周期性清洁工作

· 深度清洁：每周对楼道窗户、玻璃门进行擦拭，每月对天花板、灯具、通风口进行除尘，每季度对地毯进行清洗（如使用吸尘器或专业清洗设备）。

· 专项清洁：定期对下水道、排水沟进行疏通和清理，防止堵塞；对建筑物外立面、玻璃幕墙按年度计划进行清洗（如每年 1-2 次）。

· 季节性清洁：雨季前清理屋顶、天台排水口，防止积水；冬季及时清扫积雪，在出入口铺设防滑垫，防止业主滑倒。

（三）应急与特殊场景处理

· 突发事件清洁：如遇水管爆裂、污水外溢、宠物粪便污染等情况，第一时间赶到现场进行清理和消毒，避免污染扩大。

· 活动保障清洁：在小区举办活动（如节日庆典、业主聚会）前后，对活动场地进行全面清洁和布置，活动中及时清理垃圾，确保现场整洁。

· 装修管理配合：对装修单元的出入口进行重点清洁，防止装修垃圾污染公共区域，督促装修业主按规定堆放和清理垃圾。

任职要求：

· 身体素质：具备良好的体力，能胜任弯腰、攀爬、搬运清洁工具等重复性劳动，部分高空或重体力清洁工作需符合健康标准。

· 职业素养：工作细致、耐心，具有责任心，能严格按照操作规范完成清洁任务，不擅自减少工作流程。

· 技能要求：熟悉各类清洁工具、清洁剂的使用方法（如不同材质地面的清洁方式、消毒药剂的配比），掌握基本的保洁技巧和应急处理方法。

· 服务意识：遵守物业规章制度，文明作业，与业主沟通时态度友好，避免因清洁工作影响业主的正常生活。