1.产品上下架:负责1688、阿里国际站、淘宝、京东自营等平台商品的上下架、信息维护与库存同步。
2.主图与详情页调整:配合运营需求完成主图、详情页、活动页的图片处理与文案调整,保证视觉呈现统一、卖点表达清晰。
3.活动提报与跟进:协助完成各平台大促及日常活动的报名提报、素材准备与进度跟踪,确保活动按时上线。
4.物流对接:对接业务和物流,跟进发货、退换货及异常件处理,保障履约时效与客户体验。
5.数据导出与整理:定期导出各平台商机、流量、转化等经营数据,完成基础整理与报表汇总,为运营决策提供数据支撑。
6.产品知识库建立:梳理产品规格和参数、常见问题等内容,建立并持续更新产品知识库,方便团队随时查阅使用。
7.客服对话整理:整理客服聊天记录与高频问题,梳理客户需求与痛点。
8.其他工作:完成运营交办的其他日常事务。