1、建立完善客服工作机制,优化客服业务标准机流程,
2、建立系统的客户投诉,反馈和建议,分类分析机制,
3、分析业务数据制定相应的解决方案,
4、对用户的满意度负责,统筹客户投诉处理,降低投诉率,提升用户体验。
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