| 市场开发与推广 1、研究和分析市场动态、行业趋势以及竞争对手情况定期向区域总监汇报。找出潜在客户群体，按照公司的市场开发和销售策略进行市场开发； 2、通过多种渠道（电话销售、网络营销、参加行业展会、客户推荐等）积极寻找和挖掘潜在客户，建立潜在客户数据库，并按计划进行跟进和维护。 产品销售 1、制定客户拜访计划经审批后执行，按要求做好客户拜访记录及销售报告。 2、能够向客户详细介绍设备的功能、特点、优势。通过邮件、拜访等形式传达给客户。能够准确、清晰地阐述设备的核心优势，确保客户对产品的认知度不断提高。 3、客户咨询24 小时内回复，解答客户关于设备的各类咨询。 4、根据客户需求情况，主导投标工作，确保投标文件的质量和按时提交； 5、经请示批准后与客户进行销售合同的谈判，确保谈判达成的价格在公司规定的价格区间内，争取最有利的交货期，合同条款要符合公司利益和相关法律法规要求。 6、合同签订后一周内确保各部门明确职责，协调公司内部技术、生产、售后等部门，确保按时交付产品。全程跟进合同执行情况，确保合同顺畅履行完毕。 7、根据销售合同约定的付款节点，及时提醒或催促客户付款，定期与财务了解和反馈付款情况。负责协调对接回款过程中出现的问题，确保按期回款，对逾期未回款客户，经公司批准后采取合理催款措施。 客户关系处理 1、负责客户关系的维护和管理，定期与客户进行沟通，了解客户需求变化，每月与重点客户沟通不少于3次，每季度对非重点客户至少回访一次。及时了解客户的现状，关注客户的业务发展和需求变化，挖掘客户的潜在复购需求，不发生老客户因拜访不及时丢单的事件。客户回访要有详细记录。 2、收集客户反馈意见，及时解决客户投诉和不满的问题，客户投诉在 48 小时内给出解决方案，提高客户满意度和忠诚度，客户满意度达99%； 3、建立和完善客户档案，进行评级分类，对客户基本信息，购买历史、经营现状等情况都要熟知，并有详细准确的记录，为公司掌握市场和客户情况，制定销售策略等提供依据。 信息收集反馈与报告 1、根据客户需求和市场反馈，向上级及公司研发部门提交设备使用改进意见和新功能需求，协助研发部和产品开发部进行设备优化和升级； 2、定期对销售业绩、客户、市场等收集和统计的数据进行分析，撰写销售分析报告，总结销售工作中的经验和教训，提出改进措施和意见，为销售决策提供数据支持。 |
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