| 1、熟悉项目部各项管理制度，收费标准及用户情况； 2、定期整理客户资料； 3、负责办理业主入住手续，装修审查； 4、负责装修档案，业主档案，项目部文书档案的管理； 5、负责项目部公共钥匙的管理工作； 6、负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单； 7、追收管理费及其他费用的工作； 8、接待处理业主投诉，记录，向执行部门反应，并进行反馈，上报； 9、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结； 10、协助处理突发事件，并负责处理善后工作； 11、制定一般的文书通告表格等工作； 12、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息。 |
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