| 1.负责热情并专业的迎接客人。 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3.做好行李服务设备的清洁工作。 4.准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间、向客人推销酒店的各项服务、介绍酒店客房设施，了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 6.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 |
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