岗位职责
1. 全面统筹物业项目日常运营，涵盖设施维护、安全管理、环境保洁等，保障供水、供电、电梯、消防等系统正常运转。
2. 制定并优化管理制度与服务标准，搭建24小时响应机制，30分钟内回复业主报修，提升业主满意度。
3. 负责物业费及公共收益收缴，公开收支明细，合理管控成本，推进节能改造等降本措施。
4. 管理客服、工程、安保等团队，组织技能培训与绩效考核，设立专项激励机制，增强团队协作力。
5. 处理业主投诉与纠纷，定期组织业主会议，协调与政府部门、业委会等多方关系，维护良好社区氛围。
6. 制定火灾、电梯故障等应急预案并定期演练，排查设施安全隐患，规避运营风险。
7. 引入数字化管理工具，拓展社区增值服务与文化活动，提升物业品牌美誉度。
任职要求
1. 30-48周岁，大专及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先，持有物业管理师等资格证书者加分。
2. 具备3年以上物业行业管理经验，有大型住宅或商业物业项目管理经历者优先。
3. 熟悉《物业管理条例》等相关法律法规，掌握设施维护、预算编制、合同管理等专业知识。
4. 拥有出色的沟通协调、应急处置与决策能力，能高效化解各类运营难题。
5. 责任心强、服务意识突出，具备良好的职业素养与团队领导力，无不良从业记录。
6. 熟练使用Office办公软件及物业数字化管理工具，具备基础公文写作能力。
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